Find Tech Help - Ayuda técnica

Self Help

MFA sign-up steps:

1. Go to mysignins.microsoft.com/security-info in any modern web browser
2. You will be taken to the Chemeketa Single Sign-On (SSO) login page and asked to log in using your Chemeketa User name and password
3. Select a method to use for MFA from the “Security info” page.

To Add an Option:

1. Click on the “+ Add Sign-in Method”
2. Choose an option (You can only have one version of each option active at a time)
3. After a selection is made, follow the instructions on how to finish signing up for that option
4. After you set up your initial options, you'll be logged out
5. 5. You now should test your MFA by logging into the webpage to make any other changes to your options. 

Support

There is no email support for Single Sign On login issues or Chemeketa passwords.  Students can go to the Help desk in the Student Success Center (Salem 2/210) or call 503.399.7899 at any time. Use option #1, or after hours option #3. Employees must call 503.399.7899, option 1.

Ayuda en español -

No hay asistencia por correo electrónico para problemas con el inicio de sesión único o con contraseñas de Chemeketa. Estudiantes pueden ir a edificio 2, sala 210 (Salem), para conseguir ayuda, o pueden llamar al 503.399.7899. Selecciona la opción 1, o furera de horas selecciona la opción 3.. Empleados tienen que llamar al  503.399.7899.

1. Log into myapps.microsoft.com
2. In the My Apps menu at the top of the page, choose My Account
3. Choose Security Info to update your password and verification methods

1. Inicie sesión en myapps.microsoft.com
2. En el menú My Apps (Mis aplicaciones), seleccione My Account (Mi cuenta)
3. Seleccione Security Info (Información de seguridad) para actualizar su contraseña (password) y los métodos de verificación

Support

There is no email support for Chemeketa passwords.  Students can go to the Help desk in the Student Success Center (Salem 2/210) or call 503.399.7899 at any time. Use option 1, or after hours use option 3.

Ayuda en español -

No hay asistencia por correo electrónico para problemas con las contraseñas de Chemeketa. Estudiantes pueden ir a edificio 2, sala 210 (Salem), para conseguir ayuda, o pueden llamar al 503.399.7899; selecciona la opción 1; fuera de horas selecciona la opción 3.

• Logging into your Chemeketa email account video
• Cómo accessar su correo electrónico de Chemeketa video

Your student ID is your library card, computer login card, and can be used to speed printing.

How to obtain your Student ID on your smartphone (video)

If you do not have a smartphone, you can obtain a physical card at the Public Safety office on Salem Campus (Building 38), or the main desk on Yamhill Valley Campus (Building 1, first floor). 

Utilice su identificación de estudiante para retirar libros de la biblioteca, utilizar las computadoras de la biblioteca y para imprimir

Cómo conseguir su credencial de estudiante

Si no dispone de un teléfono inteligente, puede obtener una tarjeta en el mostrador de Seguridad Pública, edificio 38.

•  Computer Center - Call 503.399.2543,  email or book an appointment via Zoom in Navigate
• Canvas help - click the help button in the Navigation menu to see all options
• Canvas Frequently Asked Questions

• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 

Some college courses include a materials fee and electronic textbook. The college has created a page to help you use them. For print textbook information, please see the bookstore or the textbook lending library.

La mayoría de los libros de texto electrónicos se encuentran en Canvas en el enlace VitalSource. Si no están en este enlace, pregúntele a su instructor.

Para libros de texto impresos, consulte la librería o la biblioteca de préstamo de libros de texto.

• How to log in (Including via smartphone)
  • Call 503.399.2543
  • email
  • Use Navigate to schedule a practice session with an Instructional Specialist
    

Puede practicar con un Specialista en Instrucción:

Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita

• Computer Center - Call 503.399.2543, email or book an appointment via Navigate
• After hours, Alithya support is available; call the help desk at 503.399.7899 and choose option 3

• Centro de Computación: por correo electrónico  por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 
• Fuera de horas, llame al 503.399.7899 (selecciona la opción 3 para recibir asistencia de Alithya o llámalos directamente al 1.866.557.840)

• Computer Center - Call 503.399.2543, email or use Navigate to book an appointment
• Etutoring:  To use, go to the Chemeketa Single Sign On Portal and click Etutoring; you will see a link to subjects and times of availability
• After hours, Alithya (Vitalyst) support is available; call the help desk at 503.399.7899 and choose option 3

• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543
• Utilice Navigate para hacer una cita con el Centro de Computación
• Fuera de horas, llame al 503.399.7899 (selecciona la opción 3 para recibir asistencia de Alithya o llámalos directamente al 1.866.557.840

• Office 365 is available free of charge to students:  instructions for obtaining Office 365
• Computer Center - Call 503.399.2543, email or use Navigate to book an appointment
• After hours, Alithya (Vitalyst) support is available;  call the help desk at 503.399.7899 and choose option 3

• Puede descargar Microsoft Office 365 gratis en Mis aplicaciones en el portal de inicio de sesión de Chemeketa
• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita
• Fuera de horas, llame al 503.399.7899 (selecciona la opción 3 para recibir asistencia de Alithya o llámalos directamente al 1.866.557.840

• Computer Center - Call 503.399.2543, email or book an appointment in Navigate
• After hours, Alithya (Vitalyst) support is available; call the help desk at 503.399.7899 and choose option 3

• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 
• Fuera de horas, llame al 503.399.7899 (selecciona la opción 3 para recibir asistencia de Alithya o llámalos directamente al 1.866.557.840)

• Computer Center - Call 503.399.2543, email or book an appointment
• After hours, Alithya (Vitalyst) support is available;  call the help desk at 503.399.7899 and choose option 3

• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 
• Fuera de horas, llame al 503.399.7899 (selecciona la opción 3 para recibir asistencia de Alithya o llámalos directamente al 1.866.557.840)

You can contact the computer center for help, 503.399.2543 or email.

If you are not successful using Respondus Lockdown Browser at home, you can use Navigate to book an appointment to take your test at the Student Computer Center, which has Respondus at all locations.

Comuníquese con el Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543

Si no tiene éxito con Respondus Lockdown Browser en casa, puede utilizar Navigate para hacer una cita para realizar tu examen en el Centro de Computación.

• Computer Center - Call 503.399.2543, email or use Navigate to make an appointment

• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 

Call the Computer Center or IT Help Desk for help setting up your college-owned laptop. Chemeketa technicians can also offer limited assistance troubleshooting personal devices.

Login: laptops do not require a login
Computer Center - call 503.399.2543, email or book an appointment
Trouble connecting device to wireless network: IT Help Desk at 503.399.7899 (select option 3 for Vitalyst support)

Llame al Centro de Computación o al Departamento IT para obtener ayuda con la configuración de su computadora portátil  de Chemeketa. Los técnicos de Chemeketa también pueden ofrecer asistencia limitada para la resolución de problemas de dispositivos personales.

Las computadoras portátiles no requieren inicio de sesión

• Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 
• Problemas para conectar el dispositivo a la red inalámbrica: llame al 503.399.7899 (selecciona la opción 3 para recibir asistencia de Alithya o llámalos directamente al 1.866.557.840)

Login: Chromebook login is your Single Sign On Gmail login
Chromebook FAQ
Chromebook self support
Computer Center - Call 503.399.2543, email or book an appointment with Navigate

Su inicio de sesión en Chromebook es el mismo que su inicio de sesión en Gmail de Chemeketa

Centro de Computación: por correo electrónico o por teléfono 503.399.2543, o utilice Navigate para hacer una cita 

The Reference Librarians can help with access issues, via live IM chat, telephone, or email

Bibliotecarios de referencia están disponibles para ayudarle a encontrar información durante los términos académicos durante la mayoría de los horarios de la biblioteca

Connection Support: 

• Walk in to the library to get help from the Computer Center Instructional Specialists
• Go to the Student Success Center  (Salem 2/210) for help
• Computer Center - Call 503.399.2543,  or  
• IT Help Desk at 503.399.7899

Connection Self Help:

• If you have a previous connection to CCCStudent or CCCEmployee, forget it on your device
• Connect to the network called Stormnet
• The WiFi network will make use of single sign-on credentials (which only need to be entered once)
• Connecting to StormNet

Ayuda con su conexión

• Pide en la mesa de ayuda 1 en la biblioteca
• Ayuda es disponible en edificio 2, sala 210 (Salem)
• Centro de Computación: Llame al 503.399.2543,

Autoayuda con su conexión

• Si tiene una conexión previa a CCCStudent o CCCEmployee, olvídela en su dispositivo
• Conéctese a la red Stormnet
• La red WiFi utilizará credenciales de inicio de sesión único